Die Thurgauer Kantonalbank will ihre Geschäftsstellen baulich und konzeptionell auf die Zukunft ausrichten. Zukünftig sollen diese das Kundenerlebnis in einem erlebbaren Gesamtauftritt ermöglichen, eine Wohlfühl-Atmosphäre erzeugen und einen Wiedererkennungswert in Sinne einer Corporate Architecture vermitteln, die in den unterschiedlichsten Objekten und Lokalen realisiert werden kann. Ebenfalls soll die Verbundenheit der Thurgauer Kantonalbank zur Region und ihre Tradition zum Ausdruck kommen.
Der jüngste Standort an zentraler Lage in Islikon wurde als Pilotprojekt der Neuausrichtung zur Beratungsbank ausgewählt. Hauptziel war es, dem Kunden auf gleicher Augenhöhe zu begegnen und visuelle Barrieren aufzuheben, so dass die Grosszügigkeit der Geschäftsstelle spürbar und erlebbar gemacht werden kann. Individuelle Beratungsmöglichkeiten werden angeboten um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse des Kunden einzugehen und dies in einer wohnlichen Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt. Auf eine modische Farb- und Materialwahl wurde deshalb bewusst verzichtet, stattdessen kommen schlichte und zeitlose Materialien zum Einsatz. Dies trifft auch beim Mobiliar zu, das durch wohlwollende Farben in den einzelnen Räumen optimal in Szene gesetzt wird.
Der Auftakt zur Kundenhalle bildet die neue und überall gleich gestaltete 24-h-Zone. Diese gehört während der Öffnungszeiten der Bank zur Kundenhalle hinzu und ist nicht durch einen Windfang abgetrennt. Auch die Materialwahl geht nahtlos in die Kundenhalle über. Als Eyecatcher ist auf der den Bankomaten gegenüberliegenden Wand der Kanton Thurgau in abstrahierter Form dargestellt, wobei die grünen Punkte die Geschäftsstellen der TKB, sowie den aktuellen Standort der Filiale symbolisieren.
Der Empfang steht als zentrales Element der 24-h-Zone gegenüber und ist die erste Anlaufstelle der Kunden. Beratungen sollen in Zukunft nicht nur in den Beratungszimmern oder am Empfang stattfinden, sondern in der gesamten Kundenhalle. Unterschiedlich gestaltete Bereiche ermöglichen dabei, auf jeden Kunden und dessen Bedürfnisse individuell einzugehen und eine passende Beratungsmöglichkeit anzubieten. Für Besprechungen mit Diskretionsanforderungen stehen zwei geschlossene Beratungszimmer zur Verfügung.
